Parcours client
Trouver un produit, commander, suivre l’achat et gérer son compte sur la boutique.
Découvrir et acheter
| Besoin | Guide |
|---|---|
| Parcourir, rechercher et choisir une variante | Navigation et catalogue |
| Ajouter des articles et corriger le panier | Panier |
| Renseigner les adresses, accepter les CGV et payer | Checkout et paiement |
| Choisir la langue et la devise | Langue et devise |
Compte et après-vente
| Besoin | Guide |
|---|---|
| Créer un compte, se connecter ou réinitialiser son mot de passe | Authentification |
| Retrouver commandes, préférences et contributions | Mon compte |
| Sauvegarder un produit ou une variante | Favoris |
| Noter un achat ou gérer un avis | Avis et notes |
| Demander et suivre un remboursement | Demandes de remboursement |
| Contacter la boutique et lire ses informations légales | Contact et informations légales |
Visiteur ou client inscrit
Parcourir la boutique ne crée aucun compte. À la première action d’écriture — panier, favori ou checkout — ModuShop crée une session invitée. Elle permet de commander et d’ouvrir les sections autorisées de Mon compte.
Créer ensuite un compte conserve les données de cette session. Se connecter à un compte existant y transfère les paniers éditables, commandes, demandes initiées par le client, droits de fichiers et favoris, sans doublon. La session invitée courante est la preuve de ce transfert : utiliser seulement la même adresse email sans cette session ne rattache pas un ancien historique.
Un compte inscrit ajoute les actions d’identité, les contributions et une conservation durable des favoris. Les détails de suppression et de conservation sont décrits dans Mon compte.