Mon compte
Retrouver ses commandes, favoris, remboursements, préférences et contributions.
Invité ou inscrit
| Section | Invité | Inscrit |
|---|---|---|
| Commandes et paiements à reprendre | Oui | Oui |
| Remboursements et favoris | Oui | Oui |
| Préférences | Oui | Oui |
| Contributions | Non | Oui |
| Mot de passe et suppression du compte | Non | Oui |
Une session invitée apparaît à la première écriture, pas à la simple visite. Son bandeau rappelle que ses données temporaires peuvent être nettoyées. L’inscription conserve la fiche courante ; la connexion à un compte existant transfère ses données selon Authentification.
Accès et navigation
Ouvrez Icône utilisateur → Mon compte. Le menu donne accès au tableau de bord, aux commandes, favoris, remboursements, contributions, paramètres et, pour un inscrit, à la déconnexion.
Le tableau de bord fournit des raccourcis et les commandes récentes. Il n’affiche pas de total dépensé ni de compteur global de favoris.
Mes commandes
La liste permet de filtrer, trier et paginer les commandes. Une fiche montre les articles, adresses, livraison, montants et statut. Selon son état, elle permet de reprendre un paiement ou de demander un remboursement.
Les prix, taxes, livraison, devise et adresses de la commande sont des snapshots : modifier les réglages actuels de la boutique ne réécrit pas l’historique.
Mes favoris et remboursements
Mes favoris sépare produits et variantes, avec prix courant, disponibilité et retrait. Un article dépublié disparaît de cette vue et réapparaît s’il est republié.
Mes remboursements liste les demandes et leur statut. Voir Demandes de remboursement pour les conditions, justificatifs et annulations.
Préférences
La langue et la devise sont indépendantes :
- changer la langue ouvre l’URL localisée et adapte les contenus disponibles ;
- changer la devise resynchronise le panier, les taxes et la livraison ; revérifiez le total ;
- une devise sans moyen de paiement compatible revient à la devise de repli du déploiement ;
- la connexion recharge la devise enregistrée, mais ne change pas automatiquement la langue ni l’URL.
L’invité enregistre ces choix pour sa session ; l’inscrit les conserve avec son compte. Voir Langue et devise.
Mes contributions
Cette section réservée aux inscrits rassemble :
- les avis, leur modération et un éventuel motif de rejet ;
- les notes qui ne portent plus d’avis ;
- les likes et dislikes posés sur d’autres avis.
Une contribution sur un article retiré de la vente reste listée et supprimable, sans lien vers une fiche inaccessible. Supprimer un avis conserve sa note ; supprimez ensuite la note séparément. Tant qu’un avis la porte, la suppression de note est refusée.
Supprimer son compte
Depuis Paramètres → Compte, la suppression est irréversible. Elle décrit un traitement technique, pas une garantie juridique universelle.
Sont supprimés immédiatement :
- préférences, favoris et paniers non convertis ;
- sessions, demandes de réinitialisation et vérifications en attente ;
- accès au compte et mot de passe utilisable.
Le profil est neutralisé pour ne plus identifier publiquement l’ancien client. Restent conservés par l’implémentation actuelle :
- commandes, articles, remboursements, paiements et paniers convertis ;
- identité acheteur et adresses figées sur les commandes ;
- contributions selon leur visibilité : avis acceptés sous auteur anonymisé, notes dans les agrégats et réactions dans les compteurs.
Pour retirer une contribution, faites-le avant de supprimer le compte. Après anonymisation, vous ne pourrez plus vous connecter pour la désigner. Le marchand doit définir et faire valider la durée de conservation applicable aux pièces commerciales.
L’email, le prénom et le nom ne disposent pas d’un parcours autonome de modification. Utilisez le contact de la boutique pour demander une rectification ; créer un second compte ne rattache pas l’historique précédent.
Résoudre un problème
| Symptôme | Action |
|---|---|
| Une commande n’apparaît pas après inscription | Vérifier que l’inscription a utilisé la session invitée de l’achat. |
| Le panier a changé après connexion | Le panier invité remplace le panier éditable de même état ; l’ancien est archivé. |
| Une contribution concerne un produit retiré | La supprimer depuis Mes contributions. |
| Le total change après choix de devise | Revérifier le panier et la livraison avant le checkout. |
| Suppression de compte envisagée | Retirer les contributions voulues avant confirmation. |